Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado, con el embalaje y etiquetado original.
- El cliente deberá cubrir los gastos de devolución, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no coincida con el pedido realizado.
Proceso de Devolución
- Notificación: Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico :contacto@contenedorescubamur-sl.es o nuestro formulario de contacto en el sitio web, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Es importante que sigas estos pasos para que podamos procesar correctamente la devolución y el reembolso.
- Envío del Producto: Una vez aprobada la solicitud de devolución, deberás enviar el producto a la dirección :Carril de la Torre, 3, 30006 Murcia, España
Reembolsos
- Reembolso completo: Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, se procesará el reembolso total del importe pagado, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Reembolsos parciales: En el caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, se procederá al reembolso parcial en función de su estado, o a la sustitución del producto por uno nuevo.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida.
- Productos que no se encuentren en su estado original o hayan sido utilizados de manera que impida su venta posterior.
Producto Defectuoso o Incorrecto
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no coincide con el pedido realizado, puedes devolverlo sin costo adicional. En estos casos, el reembolso incluirá los gastos de envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:contacto@contenedorescubamur-sl.es